PREGUNTAS FRECUENTES

No, solo contamos con tallas estándar pero revisa las dimensiones, ¡seguro tenemos el tamaño que necesitas!

Te recomendamos que nos contactes para evaluar el modelo que deseas y te daremos más información al respecto.

Sí es posible. Contáctanos vía WhatsApp para evaluar tu modelo.

Sí, contáctanos vía WhatsApp para mostrarnos el diseño. Será necesaria una previa valoración y el disfraz tendrá un costo adicional.

Todas  las Tarjetas de crédito y débito (Visa y MasterCard emitidas en la  República Mexicana) así como también pagos por medio de Paypal y  Depósito en OXXO o Transferencia Bancaria. No se aceptan tarjetas expedidas en el extranjero. 

Una vez realizado el pago, es importante envíes una foto de tu comprobante vía correo electrónico a hola@disfraces-tudi.com.  Posterior a la realización de la compra, si no te hemos notificado vía correo electrónico la aprobación de tu pago, es necesario realizar los siguientes pasos:

1.- Verifica tu bandeja de correo no deseado y autoriza nuestro correo electrónico como "correo seguro”.  

2.-  Comunícate con el banco que emite tu tarjeta, para revisar si existe algún inconveniente con el pago, como tarjeta bloqueada, candados de seguridad, saldos insuficientes, etc. 

Una vez realizada tu compra, ingresa al siguiente formulario dentro del mismo mes en el que realizaste tu compra adjuntando el código de referencia de tu pedido y datos fiscales. 

https://disfraces-tudi.com/facturacion

Ingresa el número de guía que te proporcionaremos en la página web de la paquetería y monitorea tu pedido.

El tiempo promedio de entrega es de 5-7 días dependiendo del modelo.

En  caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación  de entrega fallida, la paquetería realizará 2 intentos más como máximo,  para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar  su compra y si después de dichos intentos, la entrega no es satisfactoria será necesario pasar a la oficina de la paquetería correspondiente. 

Si tienes alguna duda respecto a la entrega del paquete, comunícate al  55-4076-7820; (Es importante tener tu Código de Rastreo y Número de  Pedido al momento de la llamada). 

Si necesitas otra talla diferente a la que compraste, sólo tienes que solicitar la devolución por correo electrónico en hola@disfraces-tudi.com y realizar un nuevo pedido con la talla que necesites. Se trata de dos procesos independientes. No disponemos de cambios de talla gratuitos.

Nos debes hacer llegar el paquete por el medio que quieras a la siguiente dirección:

DISFRACES TuDi 

Av. Puerto Mazatlán 23
Piloto Adolfo López Mateos, Álvaro Obregón, 

01290 Ciudad de México, CDMX

Referencias: 2do piso, Letrero Kumon Azul

Cuando recibamos el paquete en nuestras instalaciones, procederemos al  reembolso en la misma forma de pago en que hiciste la compra.

Sí, tenemos puntos de entrega establecidos que puedes revisar en la sección Entrega Personal.

Sí, contáctanos vía WhatsApp para recibir más información al respecto.